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大连市瀚德教育咨询有限公司
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具体新改进考试事宜 1.考试时间 自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。 2.考试科目与内容 考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。 科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。 科目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。 科目三：“全国导游基础知识”，考试内容为全国旅游行业通识知识。 科目四：“地方导游基础知识”，考试内容为地方旅游知识。 科目五：“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。 外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。 3.考试形式 考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。 其中科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟； 科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四占比不少于50%。 科目五中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。 笔试科目采用机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。 4.考试结果 考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。
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